Internet
Internet es una red de redes que permite la interconexión descentralizada
de computadoras a través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP. Tuvo
sus orígenes en 1969, cuando una agencia del Departamento de Defensa de los
Estados Unidos comenzó a buscar alternativas ante una eventual guerra atómica
que pudiera incomunicar a las personas. Tres años más tarde se realizó la
primera demostración pública del sistema ideado, gracias a que tres
universidades de California y una de Utah lograron establecer una conexión
conocida como ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).
A diferencia de lo
que suele pensarse, Internet y la World Wide Web no son sinónimos. La WWW es un sistema de información desarrollado en
1989 por Tim Berners Lee y Robert Cailliau. Este servicio permite el acceso a
información que se encuentra enlazada mediante el protocolo HTTP (HyperText
Transfer Protocol).
A diferencia de lo
que suele pensarse, Internet y la World Wide Web no son sinónimos. La WWW es un sistema de información desarrollado en
1989 por Tim Berners Lee y Robert Cailliau. Este servicio permite el acceso a
información que se encuentra enlazada mediante el protocolo HTTP (HyperText
Transfer Protocol).
El desarrollo de
Internet ha superado ampliamente cualquier previsión y constituyó una verdadera
revolución en la sociedad moderna. El
sistema se transformó en un pilar de las comunicaciones, el entretenimiento y
el comercio en todos los rincones del planeta.
Las estadísticas
indican que, en 2006, los usuarios de Internet (conocidos como internautas)
superaron los 1.100 millones de personas. Se espera que en la próxima década
esa cifra se duplique, impulsada por la masificación de los accesos de alta
velocidad (banda ancha).
Intranet
Considérela como un sitio web interno,
diseñado para ser utilizado dentro de los límites de la compañía. Lo que
distingue una Intranet de un sitio de Internet, es que las intranets
son privadas y la información que en ella reside tiene como objetivo
asistir a los trabajadores en la generación de valor para la empresa.
El 80% de la información que se
utiliza diariamente para realizar el trabajo no está en
los sistemas transaccionales de las empresas.
Se estima que un empleado promedio consume
entre un 25% y 30% de su tiempo buscando información. Esto significa
que las empresas pierden mensualmente un 30% del dinero
correspondiente al costo de sus empleados, sumado al lucro
cesante derivado de este tiempo improductivo en los que los
empleados no generan valor para la empresa.
Las organizaciones insumen gran cantidad de información
para dar soporte a su operativa diaria; información generada internamente como
proveniente de fuentes externas. Viven de esta información,
memorandos, reportes, información de productos, análisis de mercados,
contratos, artículos de interés, minutas de reunión, información interna,
manuales y procedimientos, etc.
Pero su acceso no es siempre fácil. Si
no está organizada, relacionada y distribuida de forma apropiada, no genera
valor para el negocio, desaprovechando uno de los activos más importantes de la
Empresa: El Conocimiento.
Una Intranet pone a disposición esta información a lo largo
y ancho de la empresa, las 24 horas del día, los 365 días del año, trabajando
en la oficina, estando de viaje o desde la casa haciendo trabajo remoto. Todo
bajo un esquema de seguridad y control de acceso que asegura que cada persona
puede ver únicamente lo que le corresponde.
Pero la intranet no se limita
únicamente a compartir documentos electrónicos, promueve nuevas formas
de colaboración y acceso a los sistemas. Ya no es necesario reunir a
todos en una sala para discutir un proyecto. Maquetas preliminares, diseños e
información pueden ser compartidos en línea, a través de una junta virtual,
donde cada participante puede estar en su propio escritorio, viendo un
documento y discutiéndolo por teléfono, con telefonía en línea, o a través de
un foro de discusión. Equipos de personas alrededor del mundo pueden trabajar
juntos sin tener que invertir en gastos de viaje. La capacitación en línea
disminuye los costos de traslados, infraestructura y coordinación de horarios.
El resultado de esto es un aumento increíble en la eficiencia.
Los números son elocuentes, un
estudio realizado por el Delphi Group® descubrió que el 98% de las
instalaciones de Intranets dan Retorno Sobre la Inversión (ROI) favorable,
siendo un indicador muy importante en comparación con otras aplicaciones, como
por ejemplo CRM en donde éste valor alcanza solamente un 60% o instalaciones de
ERP donde el porcentaje es menor.
La International Data
Corporation (IDC), en un estudio específico acerca del ROI en proyectos de Intranets
Corporativas, revela que las implementaciones de Intranets respaldadas por una
decisión estratégica de la compañía están alcanzando un ROI mayores al
1000 por ciento.
